The Sounding Board
وهي مبادرة للوزيرة كلينتون لجعل مصدر الأفكار والابتكار من موظفي وزارة الخارجية مباشرة. لقد بدأت كمدونة، لكنها تستخدم الآن برمجيات Bright Idea لجعل مسألة إدارة الحجم الكبير للأفكار عملية أكثر. إن صفحة Sounding Board معروضة بشكل بارز على صفحة الانترنت الافتتاحية  لوزارة الخارجية وهي صفحة مقروءة عبر الوزارة (  يتراوح عدد المشاهدات لصفحاتها ما بين 20000-30000 شهرياً).
ومنذ إطلاقها في شباط 2009، تم تقديم 2300 فكرة مع حوالي 22000 تعليق ( وهي خاضعة لإشراف إثنين من المسؤوليْن). وقد توصلت لجنة Sounding Board لتعمل كمنتدى لتقاسم أفضل الخبرات. إذ ينشر فريق العمل الأفكار أو التعليقات تكراراً فقط ليتبلغ المستخدمين الآخرين بأن الحل موجود أساساً. وتستضيف صفحة Sounding Board أيضاً مجموعات، مثل  مجموعة مبادرة Greening Diplomacy Initiative ( أنظر الصورة)، التي تعرض وتبرز مشاركات المستخدمين حول أفضل الطرق الممارسة لتحقيق تحسينات بيئية في البعثات الأميركية وتضمنها منافسة لتحديد أفضل مبادرة تخضير على صفحة المشاركات ( فازت بها سفارة Ulaanbaatar ، أول بعثة تحتسب نبعاثاتها الكربونية وتنفذ إجراءات مختلفة للتعويض عن تأثيرها البيئي وإزالته.
إن معظم الأفكار التي تم تنفيذها، حتى تاريخه، ذات صلة بتحسينات ثانوية نسبياً (إضاءة  لممر المشاة وحمامات لممارسي رياضة الركض وركوب الدرجات الهوائية). في كل الأحوال، هناك خطط لتلقيم المدراء الأفكار الأكثر شعبية والمطلوب منهم  التجاوب مع المجتمع بخطة لتنفيذ الفكرة أو وضع تفسير حول سبب تعذر ذلك.
The Social Media Hub ( محور الإعلام الاجتماعي)
هذا المحور مجهز بفريق عمل Silicon Valley-esque فتي، خبير في جميع وسائل الإعلام الاجتماعي. ورغم أنه قد تم إحداثه للمساعدة في جهود "الديبلوماسية العامة"، فإن " المحور" نفسه ، وبشكل رئيس، يعتبرمركزاً لإدارة المعارف لجميع أمور الإعلام الاجتماعي. ويقدم فريق العمل سلسلة من الخدمات وصولاً إلى المشاركات التي تتضمن:
• الحفاظ على موقع Social Media Hub الالكتروني على الإنترنت، مع معلومات مفصلة  للمشاركات حول كيفية استخدام الإعلام الاجتماعي بشكل فعال وتقديم المشورة حول أفضل سبل عمل برامج الإعلام الاجتماعي في أسواق محددة، إضافة إلى أمثلة حول أفضل المزاولات في جميع أنحاء العالم.
• اعتماد نصيحة مفصلة للمشاركات المتطلعة لاستخدام الإعلام الاجتماعي أو التي لديها استعلامات ذات صلة بإعلام اجتماعي محدد ( بما في ذلك سياسات وزارة الخارجية).
• استكشاف أخطاء ومشاكل الإعلام الاجتماعي وإصلاحها ( على سبيل المثال قرصنة الحسابات).
• ضمان الامتثال للالتزامات القانونية وتقديم المشورة حول سياسة وزارة الخارجية  (المستجدة) بشأن استخدام الإعلام الاجتماعي.
• تشغيل ندوات " إسألوا الخبراء" التثقيفية والتعليمية عبر الانترنت.
• تطوير الطلبات والوسائل المختلفة ذات الصلة بالديبلوماسية العامة، كتلك المتوفرة على موقع  apps@state الالكتروني.
تناقش مسألة تطبيق واستعمال CO.NX ذي الصلة بإدارة المعارف لاحقاً في الأسفل.
الديبلوماسية العامة
للحفاظ على التواصل مع الجماهير عندما يظهرون على الانترنت ولتسخير وسائل الاتصالات الجديدة واستهداف الجماهير الهامة التي تحمل رسائل أساسية والتأثير على المؤثرين الموجودين على الانترنت مباشرة.
لقد حوَّل الإعلام الاجتماعي، وبشكل مثير، القواعد الأساسية للديبلوماسية العامة. ففي الماضي كان يمكن لديبلوماسي كفؤ أن يكون قادراً على الوصول إلى مئات الأفراد، وربما الآلاف منهم، من خلال إرتباط خارجي. فبالنسبة لقلة قليلة ونادرة، ربما كان من الممكن الوصول، بين الفينة والأخرى، إلى مئات الآلاف أو ملايين الناس عبر الصحف، الإذاعة والتلفزيون، لكن ذلك كان يتطلب المرور بالمتحكمين بهذه الوسائل.
لقد غيَّر الإعلام الاجتماعي هذه الديناميكية القديمة. فوزارة الخارجية تشغَِّل الآن، وبشكل فعال، إمبراطوريتها الإعلامية العالمية الخاصة التي تصل مباشرة إلى أكثر من 8 مليون إنسان عبر برامج إعلامها الاجتماعي التي يصل عددها إلى أكثر من 600 برنامج. ولتقديم فهم لمستوى هذه العملية، يعتبر هذا الامتداد والتواصل كبير بحيث يصل حجمه إلى حجم قاعدة المستكتبين المدفوعي الأجر لأكبر عشر صحف متداولة يومياً في الولايات المتحدة مجتمعة ( رغم أن تأثير ووقع البرنامجين مختلفان تماماً على الأرجح). هذا الامتداد لا يزال أصغر، وبشكل هام، من امتداد "صوت أميركا" المقدر بـ 187 مليون مستمع أسبوعياً، لكن وزارة الخارجية لا تملك سيطرة تحريرية على محتواها. بعد إطلاق خدمة التويتر التركية الجديدة التابعة لوزارة الخارجية وضعت فيكتوريا إيسر، نائبة مساعد وزيرة الخارجية  للشؤون العامة للاستراتيجية الرقمية، الأمر على النحو التالي: " نحن نسعى دائماً لتوسيع الطرق التي نستطيع بواسطتها الإبلاغ والحوار... يقدم لنا الإعلام الاجتماعي طريقة للقيام بذلك اليكترونياً مع قدرة على الوصول والامتداد أكثر بكثير مما كنا نأمل به في أي وقت من الأوقات بالأحذية الجلدية التقليدية للديبلوماسية العامة."
بإمكان ديبلوماسي أميركي واحد الآن التواصل مباشرة مع مليون شخص كل يوم من خلال برنامج واحد كبير للإعلام الاجتماعي تابع لوزارة الخارجية. هذا الأمر يوفر لوزارة الخارجية الإمكانية للتواصل بطريقة لا تدَخٍّل فيها مع جمهور ضخم بكلفة متدنية جداً وفرصة للإصغاء. إن تقسيم الجماهير الذي يسهله الإعلام الاجتماعي يسمح لهذا الإعلام أيضاً بالتواصل مع رسائل متعددة تتراوح من روايات مكافحة الإرهاب إلى الترويج الناعم للخبرات العلمية الأميركية.
Center for Strategic Counterterrorism Communications (مركز اتصالات مكافحة الإرهاب الإستراتيجي)
تم تأسيس فريق التواصل الرقمي ( Digital Outreach Team)  الموجود ضمن " مركز إتصالات مكافحة الإرهاب الاستراتيجي" لأول مرة في العام 2006 وبدأ بالترويج لرسائل ناعمة عن الولايات المتحدة في أوساط عالم المدونات العربية.
 ركز هذا المركز منذ توليه مهمته، وبشكل محكم، على مكافحة التطرف على الإنترنت ولديه فريق عمل من 11 مدوِّن ومدير واحد يعملون جميعاً باللغات العربية، الأردية والصومالية.
يعترف هؤلاء المدونين صراحة بأنهم يعملون لصالح وزارة الخارجية الأميركية. ونظراً لهذا الأمر، لا يمكنهم الحصول على إمكانية الدخول إلى أكثر المواقع الالكترونية تطرفاً لاستهداف المتطرفين الذين يشاركون بتعليقات على مواقع تيارات رئيسة سائدة كالجزيرة والـ BBC. ويتجه هؤلاء لمكافحة التضليل حول الولايات المتحدة والذي يكون عبارة عن مشاركات منشورة على هذه المواقع، والقيام بتصحيح نظريات المؤامرة ( كزعم أحدهم واتهامه نائب الرئيس ديك تشيني بإعطاء الأمر لاغتيال بنازير بوتو) وذلك عن طريق توفير معلومات وقائعية تفند تلك النظريات، والعمل أيضاً على إلقاء الضوء على أكثر الجوانب سلبية و نفاقاً للمتطرفين ( مثل الهجمات بالقنابل التي قام بها الطالبان على مدارس للبنات، والتقارير الواردة على أن الإرهابي حامل الجنسية الأميركية أنور العولقي كان يسعى في أثر العاهرات). يعمل الفريق أيضاً على تطوير محتوى فيديو مصمم لتقويض رواية التطرف، كهذا الفيديو الذي يسخر من بن لادن، ويشغلون قنوات يوتيوب باللغتين العربية والأردية.
إنه مكتب حر الحركة ، حيث أنه أعطي لفريق العمل حرية تصرف كبيرة في صياغة الرسائل التي يعتبرها مناسبة لجمهوره.
Office of Web Engagement (مكتب الحوار على الإنترنت)
 لدى هذا المكتب 20 عامل هم أعضاء في طاقم العمل وهو يقوم بـ:
• إدارة برامج عديدة للإعلام الاجتماعي، بما في ذلك أكبر أربع مواقع للإعلام الاجتماعي في وزارة الخارجية، لها كلها متابعين يبلغ عددهم أكثر من مليون شخص، بما في ذلك مواقع الفايسبوك Ejournal USA،Democracy Challenge ،Global Conversations: Climate and CO.NX.  كما يشغل المكتب مواقع مختلفة للغات الأجنبية التي تروِّج لرسائل ناعمة حول الولايات المتحدة، بما فيها رسائل بالعربية، الصينية، الفارسية، الفرنسية، الروسية والاسبانية.
• يطور محتوى برامج الإعلام الاجتماعي التي يديرها إضافة إلى برامج أخرى في وزارة الخارجية.
• يصمم إستراتيجيات حوار على الانترنت.
• يحافظ على لوحة القيادة القائمة لكل مواقع الإعلام الاجتماعي البالغ عددها أكثر من 600 موقع تقريباً كما يحافظ على الوصول إلى الجماهير ( الوصول إلى 8 مليون شخص).
• حشد وتطوير مختلف برامج الهاتف المحمول، بما في ذلك منتج مصمم لتكملة الإعلام الاجتماعي خلال الأحداث الكبرى كالزيارات التي يقوم بها الرئيس في الخارج.
CO.NX
هذا المكتب المؤلف من 15 شخص مسؤول عن تشغيل برنامج  CO.NX التابع لوزارة الخارجية والحفاظ عليه، والذي هو عبارة عن فيديو حي متدفق وبرنامج دردشة تفاعلي مستخدم في سلسلة مناقشات واسعة لوزارة الخارجية، داخل الوزارة وما بين الوكالات وعلناً.
ينظم فريق CO.NX المتحدثين، يُعدَّهم و يشرف على المحاضرات. كما يرد على طلبات المشاركات بأن يكون المحاورون المختلفون حاضرين. إن سلسلة المتحدثين الذين يديرهم الفريق ذوي توجه يتعلق بالديبلوماسية  العامة، لكن  لدى CO.NX عناصر " إدارة المعارف" و " التخطيط السياسي". فهو مستخدم لأغراض التدريب، التي ينجم عنها توفير لا بأس به ( من التوفير بتكاليف شركات الطيران أو رسوم عقد المؤتمرات عن بعد بواسطة الفيديو) إضافة إلى المناقشات الداخلية.
Digital Communications Center (مركز الاتصالات الرقمية)
هذا الفريق المؤلف من عشرة أشخاص مسؤول عن  بعض برامج الإعلام الاجتماعي الأكثر رسمية التابعة لوزارة الخارجية كمدونة  DipNote الرسمية، موقع تويتر @StateDept والفايسبوك الرسميين. كما يشغل الفريق مواقع التويتر للغات الأجنبية الرسمية وهي العربية، الصينية، الفارسية، الفرنسية، الهندية، البرتغالية، الروسية، الإسبانية، التركية، والأردية ( بعثات وزارة الخارجية في الخارج تتواصل عبر التويتر بعدد من اللغات الأخرى).
وبسبب طبيعتها الرسمية أكثر، تكون المواد عبر هذه المواقع قد صُفيت مسبقاً عادة ( إذا كانت آتية من الوزير) أو تلتزم بشكل وثيق بنص مصفى آخر كالخطابات أو المدونات. لقد أثبتت بأنها الأكثر إفادة خلال أوضاع الأزمات ( كتقديم النصيحة القنصلية خلال هجمات بومباي) وتصحيح الإشاعات المزيفة ( عندما اتهمت بالإطاحة برئيس مدغشقر وسعيه للجوء داخل السفارة الأميركية في  "أنتناناريفو". لم تكن البرامج سريعة الاستجابة إزاء أحداث أكثر ميوعة كالمراحل الأولى من الربيع العربي عندما كان من الصعب تبيان وفهم السياسة الأميركية. ففي هذه الحالات، كان تلقيم وزارة الخارجية الرسمي قادراً على وضع وجه أكثر إنسانية على الموقف الأميركي.
Bureau of Educational and Cultural Affairs ( دائرة الشؤون التعليمية والثقافية)
يوجد في هذه الدائرة، المسؤولة عن التبادل الثقافي الكبير للولايات المتحدة، 11 شخصاً يعملون بالنشاطات ذات الصلة بالـ ediplomacy في " فريق العلاقات العامة والاتصالات الاستراتيجية. هذه المجموعة مسؤولة عن الموقع الالكتروني ExchangesConnect التابع لوزارة الخارجية، الذي لديه حولي 37000 عضو مشارك، وتهدف المجموعة إلى ربط زوار التبادل الثقافي المرتقبين (الأميركيين والأجانب) بخريجي برامج التبادل كما تعمل على سلسلة من التحسينات الجارية للموقع الالكتروني مثل موقع J1 Visa الذي تم إطلاقه حديثاً. ويدير الفريق أيضاً تويتر @ConnectStateGov  التابع لـ ExchangeConnect ( ولديه حوالي 11000 متابع له)  وفايسبوك ( مع أكثر من 5800 يحبون الموقع).
لدى الفريق مستشار رفيع للإبداع مفعم بالحيوية، يتطلع إلى الكيفية التي يمكن بها دمج التكنولوجيا مع عمل الدائرة. وتتضمن الأمثلة على عملية الرقمنة هذه إطلاق برنامج اللغة الإنكليزية على الهواتف المحمولة في تونس مؤخراً ( الأمر الذي تتطلع دائرة شؤون نصف الكرة الغربي إلى تكراره في أميركا اللاتينية)، باستخدام الإعلام الاجتماعي في محاولة لخلق مجتمعات دائمة في أوساط المجموعات التي تزور الولايات المتحدة في عمليات التبادل الثقافي، وتوفير الخدمات الاستشارية التعليمية عبر الإعلام الاجتماعي وتوفيرها بشكل مختصر على الهواتف المحمولة.
Office of Policy,Planning, and Resources ( مكتب السياسة والتخطيط والموارد)
لدى " مكتب السياسة والتخطيط والموارد للديبلوماسية العامة والعلاقات العامة" وظيفة رسمية مكرسة للتأكد من عدم انزلاق أي شيء من خلال الشقوق والثغرات الموجودة في مجال الإعلام الاجتماعي للديبلوماسية العامة والذي يعمل كرابط بين مختلف نقاط الـ  ediplomacyالتابعة للديبلوماسية العامة في وزارة الخارجية. إذ يضمن المسؤول، على سبيل المثال، أن يكون لدى كل العاملين في الإعلام الاجتماعي الخارجي لأهداف الديبلوماسية العامة البرامج والأجهزة الضرورية. كما يعمل أيضاً على تعزيز العمليات الرقمية الداخلية، على سبيل المثال، استخدام SharePoint  (برنامج مايكروسوفت للتعاون والمنتشر عبر وزارة الخارجية) لعمليات توحيد المعايير.
Political Affairs ( الشؤون السياسية)
لقد كان التطور الجدير بالذكر في انتشار الـ ediplomacy ودمجه في العمل اليومي في وزارة الخارجية هو إيجاد مسؤولين مكرسين للإعلام الاجتماعي ضمن كل دائرة من الدوائر الجغرافية.
إن استيعاب الـ ediplomacy مسألة تختلف نوعاً ما عبر الدوائر، لكن لدى كل دائرة من الدوائر مسؤول يمضي جزءاً من وقته على الأقل في عمل له صلة بالـ ediplomacy. وغالباً ما يشمل هذا العمل خدمة الممارسين للإعلام الاجتماعي في الميدان من خلال خلق المضمون، سواء أكان ذلك مدونة، مشاركات تويتر أو فايسبوك، فيديو أو صور و/ أو تقديم الإرشاد حول سياسات الإعلام الاجتماعي لوزارة الخارجية. كما أن العمل غالباً ما يشتمل على إدارة برامج الإعلام الاجتماعي الخاصة بالدائرة وتلك التي لكبار مدرائه. وفي دوائر قليلة، قد يكون استخدام الإعلام الاجتماعي والـ ediplomacy يوماً بعد يوم محدوداً، لكن بالإمكان الارتقاء به بشكل كبير عند الأحداث الكبرى كالزيارات الرئاسية أو بدء تنفيذ الحملات كمبادرة الأونيسكو Teaching Respect for All  التي تعتبر "دائرة المنظمات الدولية" منخرطة بها.
Global Partnership Initiative ( مبادرة الشراكة العالمية)
تهدف هذه المبادرة إلى المساعدة في تسهيل الشراكات العامة- الخاصة ولديها أربع نماذج ريادية:  "التحالف العالمي لمواقد الطهي النظيفة" ( Global Alliance for Clean Cookstoves)، "حوار الشتات" (Diaspora Engagement)، "منتدى الاقتصاد وتأثيره العالمي" ( Global Impact Economy Forum)، و "شركاء لبداية جديدة" ( Partners for a New Begining). ولكل مجموعة من هذه المجموعات أمانة عامة خارجية خاصة بها، لكن موظفي وزارة الخارجية يمضون جزءاً من وقتهم على الأقل أيضاً يكون مخصصاً لنشاطات الـ ediplomacy المحددة بهذه المشاريع، سواء كان ذلك انخراطاً في الإعلام الاجتماعي أم أنشطة تواصل رقمية أخرى. إن معظم هذا النشاط له صلة بالديبلوماسية العامة، مما يعزز مبادرات مختلفة ومتنوعة.
Overseas Posts ( مراكز في الخارج)
رغم أن هذا الموضوع غير مغطى بالتفصيل في مشروع البحث هذا، فإن لدى وزارة الخارجية عدداً كبيراً من العاملين في مراكز في الخارج يعملون على التواصل بواسطة الإعلام الاجتماعي. وكما ذكرنا آنفاً، لقد وجدت دراسة داخلية قام بها " مكتب السياسة والتخطيط والموارد التابع للديبلوماسية العامة والعلاقات العامة" ( Office of Policy,Planning, and Resources for Public Diplomacy and Public Affairs) في  ربيع 2010 بأن هناك 935 شخصاً يمضون جزءاً من وقتهم، على الأقل، وهم يعملون أو يشرفون على استخدام الإعلام الاجتماعي في البعثات الخارجية. وهذا يعادل ما يقدر بـ 175 موظف بدوام كامل.
إدارة المعلومات
للمساعدة على جمع المعلومات المتدفقة واستخدام ذلك للتبليغ بشكل أفضل لصنع السياسات والمساعدة في توقع الحركات الاجتماعية والسياسية الناشئة والتجاوب معها.
إن كم المعلومات الرقمية الآن هائل. وكما وصف الأمر جوزيف ناي مؤخراً ( ص 115):
بحسب تقديرات أحدهم، تم إحداث والتقاط 161 مليار جيغابايت من المعلومات الرقمية في العام 2006 وحده ( وهذا يعادل حوالي 3 مليون مرة أكثر من المعلومات الموجودة في كل الكتب التي وُضعت حتى الآن). وفي العام 2010، يُتوقع أن يزيد النمو السنوي في المعلومات الرقمية إلى أكثر من ستة أضعاف ليصل إلى 988 مليار جيغابايت. ففي بداية القرن الواحد والعشرين، أرسل مستخدمو الحواسيب حوالي 25 تريليون رسالة بالبريد الاليكتروني في السنة. وبحلول 2010، جاء 70 بالمئة من مجموع المعلومات الناتجة سنوياً في العالم من البريد الالكتروني، أشرطة الفيديو عبر الانترنت، وشبكة الانترنت العالمية. هذا التغيير الكبير في التكنولوجيا المرتبطة بالحاسوب والاتصالات يغير طبيعة الحكومة ويسرَّع انتشار القوة. 
هذا المنجم من المعلومات يعتبر مصدر جديد وهام ربما لوزارات الخارجية الساعية لفهم العالم من حولها. ففي معظم الأمثلة يكلف باهظاً استخدام العمل البشري اليدوي لجمع هذا الكم الطاغي من المعطيات والبيانات وفهمها. هناك نقطتان من نقاط الـ edeplomacy في وزارة الخارجية تعملان على تخطي هذا التحدي.
The Office of Audience Research( مكتب أبحاث الجماهير)
تم إنشاء "مكتب أبحاث الجمهور" ضمن "مكتب الارتباط الابداعي"، حديثاً، مع طاقم عمل مؤلف من عشرة أشخاص وله وظائف عديدة تتعلق بالـ ediplomacy:
• تطوير تحليلات صالحة للاستعمال للإعلام الاجتماعي، بما فيه صقل رؤية البيانات .
• العمل على طريقة لفهم كل نشاط "الديبلوماسية العامة" بالصيغة الرقمية في برنامج واحد للمساعدة في عمليتيْ التقصي والتقييم.
• الاستفادة من تحليلات الإعلام الاجتماعي لتحسين التواصل.
• تأسيس "كشك لأبحاث الجمهور" ( Audience Research Kiosk) لوضع الأبحاث المتزامنة في موقع مركزي ( بما في ذلك بيانات الاستطلاعات).
• القيام ببحث ميداني لتحديد أفضل الطرق لتوجيه موارد محدودة.
• تدريب طاقم العاملين في " معهد الخدمات الخارجية" ( Foreign Service Institute) على استخدام الإعلام الاجتماعي وأبحاث  الجماهير.
• القيام بتقييمات لأنشطة "الديبلوماسية العامة".
Rapid Response Unit ( وحدة التجاوب السريع)
لدى دائرة وحدة التجاوب السريع التابعة للشؤون العامة فريق صغير مؤلف من 3 من العاملين يراقبون تجاوب الإعلام الاجتماعي مع التطورات التي يحتما أن يكون لها تأثير على المصالح الأميركية. فهم يصدرون ملاحظات يومية موجزة تصف الردود على الانترنت على أحداث / قضايا محددة ( على سبيل المثال، إغلاق السفارة في سوريا) عبر مجالات الإعلام الاجتماعي باللغات الإنكليزية، العربية والإسبانية. وسيتم إضافة عضو رابع – خبير باللغة الصينية- بعد وقت قصير من الآن.
Office of eDiplomacy ( مكتب الديبلوماسية الالكترونية)
بدأ مكتب eDiplomacy العمل بتحليل وسائل جمع المعلومات المختلفة، وهو يتطلع، تحديداً، إلى إمكانية استخدام  برنامج Swift River التابع لـ  Ushahidi، الذي يمكِّن من القيام بتصفية البيانات الالكترونية والتحقق منها من قنوات كالتويتر، الرسائل القصيرة ( SMS)، البريد الالكتروني، و  RSS.
التواصل والتجاوب القنصلي
لإنشاء قنوات اتصال  شخصية مباشرة مع مواطنين يسافرون إلى الخارج، مع وسائل اتصالات يمكن التعامل معها في أوضاع الأزمات.
مع حوالي 6 مليار اكتتاب واشتراكات عن طريق الهاتف المحمول، للهواتف الذكية القادرة على الدخول إلى شبكة الانترنت حصة متزايدة فيها، أصبحت مسألة وصول وزارات الخارجية، بسهولة، إلى قسم كبير ومتزايد من المواطنين المسافرين أو الذين يعيشون في الخارج في أوضاع الأزمات أمراً قابلاً للتطبيق تقنياً.
Counsular Affairs (الشؤون القنصلية)
إن قياس جهود الـ ediplomacy في "دائرة الشؤون القنصلية" أمر صعب، حيث أن قسماً كبيراً من عملها مركز على رقمنة العملية القنصلية بكاملها، بدءاً من معاملات تأشيرات الدخول وصولاً إلى التدقيق الأمني وتكنولوجيا جوازات السفر. هناك أعداد كبيرة من العاملين الذين يديرون هذا التحول بما في ذلك حشد مجموعة واسعة من برامج الاتصالات الداخلية. في كل الأحوال، وبما يتخطى هذه الجهود الموضوعية والحقيقية، هناك عدد من المبادرات المحددة الأخرى للـ ediplomacy التي تجري الآن.
على سبيل المثال، هناك مسؤول مكرس لإدارة الموقع الالكتروني الرئيس للقنصلية travel.state.gov، إضافة إلى حسابات الفايسبوك والتويتر. كما أنهم يشرفون على تطوير برامج السفر للـ iPhone ( مع نسخة Android خاضعة للتطوير حالياً).
أما التطورات الأخرى المخطط لها فهي بدء تنفيذ إطار عمل أساسي لإرشاد مسؤولي القنصلية إلى استخدام الإعلام الاجتماعي في المشاركات وفق نموذج " التدريب والثقة". هناك خطط أيضاً لتبسيط عملية التسجيل Smart Traveler، التي تعتبر شاقة للغاية حالياً، ولبدء الاستفادة من  تكنولوجيا QR code.
إن فريق الاستجابة للأزمات يعمل أيضاً على وسائل ediplomacy جديدة، كتحريك المتصلين على الخط الساخن على الانترنت عند الأزمات ( تم ذلك ذلك، وعلى نحو تقليدي، عبر 800 رقم من أرقام الهواتف). هذا الأمر جُرِّب من خلال أزمة زلزال اليابان، حيث كان بإمكان أفراد العائلات والأصدقاء تقديم تفاصيل مباشرة على الانترنت بدلاً من الانتظار على الخط الساخن لاستخدامه ( وأيضاً تخفيض مخاطر أخطاء النسخ). هناك جهود أيضاً لتطوير استخدام التويتر و فورسكوير ( Foursquare) أكثر في أوضاع الاستجابة للأزمات.
الاستجابة عند الكوارث
لتسخير قوة الاتصالات الرابطة في أوضاع الاستجابة عند الكوارث.
إن الاستجابة عند الكوارث مجرد بؤرة عمل محدودة للـ ediplomacy في وزارة الخارجية، من خارج دائرة الشؤون القنصلية. لقد قام " مكتب الـ eDiplomacy" بقدر محدود من العمل في هذا المجال من خلال TechCamp بخصوص هايتي ( رغم أن مسؤولي المكتب كانوا منخرطين بشكل غير رسمي عبر تحرك Crises Commons).
ورغم أن ذلك يتخطى العمل الذي تركز عليه هذه الورقة، فإن سفارة جاكارتا تدرس أيضاً طرقاً لتسخير وسائل الإعلام الاجتماعي خلال أوضاع الأزمات في أندونيسيا ( على سبيل المثال، عن طريق السعي إلى اتفاق حكومي والإعلان مسبقاً عن بطاقات تويتر موحدة للاستخدام في الأوضاع الطارئة).
حرية الإنترنت
إحداث تكنولوجيا تبقي الانترنت حراً ومفتوحاً. هذا الأمر له صلة بالهدف المنشود المتعلق بتعزيز حرية الكلام والديمقراطية إضافة إلى تقويض الأنظمة الاستبدادية.
لقد أصبحت حرية الإنترنت هدفاً رائداً للسياسة الخارجية الأميركية بعد خطاب Newseum لوزيرة الخارجية كلينتون، في كل الأحوال لقد بدأ بعض العمل على هذا الموضوع، أساساً، في وزارة الخارجية.
Bureau of Democracy, Human Rights and Labor ( دائرة الديمقراطية، حقوق الإنسان،والعمل)
لدى هذه الدائرة ( DRL) إحدى أهم برامج الـ ediplomacy في وزارة الخارجية.
تم تمويل عمل الـ ediplomacy التابع لدائرة DRL بمبادرة من الجمهوريين بالأصل، بقيادة لوبي Falun Gong. ونتيجة لذلك، كان عمل دائرة DRL مركزاً في البداية على الصين، لكنه منذ ذلك الحين توسع بشكل كبير للوصول إلى أنظمة سلطوية أخرى ( كإيران)، تحديداً في بداية الربيع العربي والرقابة المدعومة حكومياً على الانترنت الذي انطلقت شرارته حول العالم.
تلقت دائرة DRL، منذ العام 2008، حوالي 70 مليون دولار بشكل تمويل. وقد أُنفق نصف هذا المبلغ تقريباً على تطوير تكنولوجيا التحايل لمساعدة الناشطين على الالتفاف على الرقابة الحكومية للانترنت، وأُنفق النصف الآخر على حماية المواقع الالكترونية والمدونات الخاضعة للهجوم من قبل الحكومات وحمايتها أيضاً من هجمات بديلة غير مباشرة أخرى.
في العام الماضي، تم تخصيص دائرة DRL بمبلغ 30 مليون دولار استخدمت لتمويل 12 مشروع جديد. وحتى الآن، فازت بهذه المشاريع منظمات لا تبغي الربح، رغم أنه في بعض الحالات، وبما يتعلق بجانب التطوير التقني، استعانت هذه المنظمات غير الحكومية بمصادر خارجية من الشركات الخاصة.
أما بعض المنظمات التي لم تفز بالتمويل فتفضل عدم التعريف عن نفسها بسبب الطبيعة الحساسة للعمل الذي تقوم به. في كل الأحوال، هناك عدد من المشاريع التي تم الإعلان عنها.
أحد هذه المشاريع الذي أطبق عليه الإعلام هو ما يسمى Internet in a suitcase ( الانترنت في حقيبة). هذه مبادرة صادرة عن " مبادرة التكنولوجيا المفتوحة" ( Open Technology Initiative) التابعة لـ " مؤسسة أميركا الجديدة" ( New America Foundation) لبناء شبكة منسجمة للهاتف المحمول بالإمكان حملها حول العالم في حقيبة، وذلك للسماح للناشطين بالاستمرار بالتواصل حتى عندما تحاول الحكومات إغلاق الإنترنت، كما حصل في عدد من بلدان الربيع العربي خلال الثورات الأخيرة.
هناك مشروع مهم آخر هو أحد مشاريع Mobile Active الذي طور زر الخوف يدعى InTheClear (حالياً في إصدار Beta في مرحلته الأولية). يسمح هذا البرنامج للناشطين بمحو كل الاتصالات والرسائل الموجودة على هواتفهم بسرعة إذا ما تم اعتقالهم. كما يتيح لهم إرسال رسالة للجهات التي يتواصلون معها يحذرونهم فيها بأنه قد تم اعتقالهم.
هناك مشروع آخر يدار بواسطة InterNews ، عمل عالمي للمنظمات غير الحكومية لتعزيز الإعلام المحلي. وقد اشتغلت إحدى حملات التحايل والالتفاف الأخيرة التي طورتها ونفذتها كانت نتيجة الحملة ظهور أكثر من 7 مليون صفحة انطباعات، 1558567 نقرة إعلان، وحوالي نصف مليون (476713) تحميل للوسائل. ومن ضمن هذا التحميل كان هناك تحميل وسائل الالتفاف والتحايل ووسائل الأمان الرقمي.
أما الجانب الآخر لهذه الحملة فهو تدريب الصحافيين والناشطين داخل البلد على مخاطر التواصل على الانترنت وكيفية حماية أنفسهم باستخدام هذه الوسائل.
Bureau of Near Eastern Affairs and the Iran Program( دائرة شؤون الشرق الأدنى برنامج إيران)
إن إحدى أهم الوحدات الجغرافية التي تسخر الـ ediplomacy هي " مكتب إيران لشؤون الشرق الأدنى وبرنامج إيران".
لدى مكتب إيران مدونيْن يعملان بدوام كامل باللغة الفارسية ويديران ثلاث مواقع رئيسة للإعلام الاجتماعي باللغة الفارسية تابعة للمكتب ( فايسبوك، يوتيوب، وتويتر) إضافة إلى دعم ناطق باسم المكتب باللغة الفارسية  لديه مدونة وسؤال شهري وبرنامج " و"الديبلوماسية العامة" في " دائرة شؤون الشرق الأدنى".
لدى التويتر الفارسي التابع لوزارة الخارجية ( @USAdarFarsi) 8500 متابع، ولدى صفحة الفايسبوك، بالجزء المتعلق بـ " Ask Alan" ( الناطق باسم وزارة الخارجية باللغة الفارسية) حوالي 48000 معجب بالصفحة ولدى قناة اليوتيوب أكثر من 350000 مشاهد.
كان هناك تطور آخر هو إطلاق السفارة الرقمية المحض الأولى التابعة لوزارة الخارجية: Virtual Embassy Tehran. ( سفارة طهران الافتراضية). وقد وُصفت هذه السفارة بأنها متمايزة عن  "المشاركات الدعائية الإفتراضية" القديمة (الموجودة في الصومال على سبيل المثال)، التي سمحت بحصول موت هادئ، إلا أنها لم تكن تملك سوى ميزات إضافية ثانوية قليلة فقط. أما جاذبيتها الرئيسة فتكمن في أنها بمثابة مركز لكل مادة اللغة الفارسية في وزارة الخارجية.
كان " برنامج إيران" مركزاً على جهود تقليدية أكبر لتعزيز الديمقراطية حتى العام 2010 عندما بدَّل توجهه بشكل هام وبارز مع قيام مجلس النواب بتخصيص مبلغ 10 مليون دولار لإنفاقها على "حرية الإنترنت" في إيران.
بدأ " برنامج إيران" لاحقاً ببناء قدراته وهو يدير الآن ثلاث نماذج من برامج "حرية الإنترنت":
• تطوير وسيلة التحايل والالتفاف.
• ضمان الاتصالات والبرامج: على سبيل المثال، حشد المواقع الالكترونية ضحايا هجمات "الحرمان من الخدمة".
• تدريب الأمان الرقمي للناشطين الإيرانيين.
الموارد الخارجية
إحداث آليات رقمية للاعتماد على الخبرات الخارجية وتسخيرها للدفع قدماً بأهداف وطنية.
لقد حسنت الكلفة المتدنية للاتصالات الرقمية ، وبشكل هام وبارز، من قدرة وزارات الخارجية على الاعتماد على خبرات الذين هم من خارج وزارة الخارجية وتسخيرها.
كانت هناك محاولات مختلفة للمساعدة على تحقيق هذا الهدف.
The Office of eDiplomacy: Diplo Tech Team ( " مكتب الديبلوماسية الالكترونية": الفريق التقني الديبلوماسي)
هناك وحدة تشغيلية أخرة ضمن " مكتب الـ eDiplomacy" هي DiploTech ( مع فريق مؤلف من 12 عضواً). إنها مسؤولة عن بعض مبادرات المكتب المركزة ظاهرياً أكثر على الـ ediplomacy: TechCamp، Tech@State، و Virtual Student Foreign Service، وكلها تسعى للتعاون بشكل ناشط وفاعل مع شركاء ومجموعات خارجية وتسخير خبراتهم للدفع قدماً بأهداف الحكومة الأميركية.
TechCamp
هي مبادرة تجمع خليطاً من المجتمع المدني والتقنيين ( خبراء المعلومات والاتصالات) ونابعة من التصريح التالي لوزيرة الخارجية:
نحن نسعى لدعم جهود المجتمع المدني في جميع أنحاء العالم لأننا نؤمن بأن المجتمع المدني يساعد على صنع مجتمعات أكثر ازدهاراً واستقراراً. إنه يقود النمو الاقتصادي الذي يفيد أكبر عدد من الناس. وهو يدفع بالمؤسسات السياسية لكي تكون مرنة ومتجاوبة مع الشعب الذي تخدمه. لذا فإن الولايات المتحدة  تطلق مبادرة تدعى المجتمع المدني 2.0. هذا المجهود المنظم سيوفر تكنولوجيا جديدة لمنظمات المجتمع المدني. سوف نرسل خبراء في التكنولوجيا والاتصالات الرقمية للمساعدة على بناء القدرات والكفاءات.
كان هناك ست مخيمات حتى تاريخه تغطي سلسلة من المواضيع ذات الاهتمام بالنسبة للمجتمع المدني. وكانت هذه المخيمات متنوعة إلى حد أن نشاطات TechCamp يمكن إدراجها تحت عدد من برامج العمل المختلفة إلى جانب " الموارد الخارجية" التي تتضمن: " الاستجابة للكوارث"،  "الديبلوماسية العامة"، و " حرية الانترنت".